У вас возникла проблема с загрузкой веб-сайта? Не беспокойтесь — мы здесь, чтобы вам помочь. Эта статья покажет вам, как исправить проблему, чтобы вы смогли вернуться к сёрфингу в Интернете.Примечание: Если у вас возникли проблемы с веб-сайтом, нажмите на значок замка в адресной строке, чтобы посмотреть, не заблокировал ли Firefox небезопасные части страницы. Подробнее — в этой статье.ОглавлениеС помощью небольшой детективной работы мы можем сузить круг поиска нашей проблемы.Откройте новую вкладку и проверьте, можете ли вы загрузить другой веб-сайт, например google.com или mozilla.org.Запустите другой браузер, например Internet Explorer или Microsoft EdgeSafariGoogle Chrome и попробуйте открыть сайт, с которым у вас имеются проблемы.Если вы видите одно из следующих сообщений об ошибках, это может быть связано с проблемой в кэше Firefox:Соединение было прерваноСоединение было сброшеноВремя ожидания соединения истеклоПопробуйте очистить куки и кэш FirefoxПроделайте эти шаги и затем перезагрузите веб-сайт, на котором у вас имеются проблемы.Нажмите кнопку , чтобы открыть панель меню.Щёлкните по кнопке Библиотека на вашей панели инструментов. (Если вы её не видите, щёлкните по кнопке меню , затем щёлкните Библиотекащёлкните по кнопке меню ).Выберите Журнал, а затем — Удалить историю….В выпадающем меню «Удалить:» выберите «Всё».Под выпадающим меню выберите «Куки» и «Кэш». Убедитесь, что другие элементы, которые вы хотите сохранить, не выбраны.Нажмите ОК.Если очистка кук и кэша Firefox не помогла, это вероятно является признаком, что проблема лежит в самом веб-сайте. В этом случае вам остается только ждать, пока проблема не будет исправлена. С большими веб-сайтами, такими как Твиттер или Facebook, это может занять всего несколько минут.Если вы не видите ни одно из описанных выше сообщений об ошибках, проверьте, не подходит ли ваша проблема под одну из перечисленных ниже специфичных проблем:Веб-сайт загружается, но работает некорректноЕсли веб-сайт выглядит некорректно или не работает так, как он должен работать, вам следует просмотреть следующие статьи:Веб-сайты выглядят неправильно или не так, как должныУстранение проблем, при которых не показываются изображения или анимацияИсправление распространенных аудио и видео проблемСайты показывают вращающуюся пиктограмму и никогда не заканчивают загрузкуУстранение проблем при входе на веб-сайты, которые требуют ввода имени пользователя и пароля. Вы можете получить ошибку, похожую на Мы не можем обработать ваш запрос на вход на сайт или Произошла неопределённая ошибка, когда вы пытаетесь зайти на сайт под своим логином и паролем, или ваша попытка входа может просто не удастся.Веб-сайты выглядят неправильно или не так, как должныУстранение проблем, при которых не показываются изображения или анимацияИсправление распространенных аудио и видео проблемУстранение проблем при входе на веб-сайты, которые требуют ввода имени пользователя и пароля. Вы можете получить ошибку, похожую на Мы не можем обработать ваш запрос на вход на сайт или Произошла неопределённая ошибка, когда вы пытаетесь зайти на сайт под своим логином и паролем, или ваша попытка входа может просто не удастся.Проблема происходит только на защищённом (https) веб-сайтеПосмотрите на веб-адрес в панели адреса. Он начинается с https:// (обратите внимание на "s")? Если так, проверьте, не появились ли у вас следующие сообщения об ошибках:Если другой веб-браузер работает нормально, вам подойдет одно из следующих решений:Если вы видите следующие сообщения об ошибках, Firefox пытается получить доступ в Интернет через прокси-сервер:Прокси-сервер отказывает в соединенииНе удалось найти прокси-серверЕсли вы соединяетесь с Интернетом через прокси, сравните настройки Firefox с Internet Explorer - прочитайте Руководство Microsoft по параметрам прокси.Прочитайте статью Ввод настроек прокси-сервера на Mac в Поддержке Apple для получения дополнительной информации о настройках прокси-сервера.Для того, чтобы проверить ваши настройки подключения в Firefox:На Панели меню в верхней части экрана щёлкните Firefox и выберите Настройки.Нажмите кнопку и выберите Настройки.Нажмите кнопку и выберите Настройки.На панели Основные перейдите к разделу Параметры сети.Щёлкните по Настроить…. Откроется диалоговое окно Параметры соединения.Измените ваши параметры прокси:Если вы не соединяетесь с Интернетом через прокси (или вы не знаете, соединяетесь ли вы с Интернетом через прокси), выберите Без прокси.Закройте диалоговое окно Настройка Соединения.Закройте страницу about:preferences. Любые сделанные изменения будут сохранены автоматически.Вероятно это является проблемой с вашим интернет-соединением. Некоторые советы по решению этой проблемы приведены в статье Firefox и другие браузеры не могут загрузить веб-сайты.Веб-сайт сообщает, что Firefox является устаревшим, несовместимым, либо не поддерживается - прочитайте статью Как сбросить user agent в Firefox на значение по умолчанию.Сообщения о зловредных сайтах - если вы увидите предупреждение "Этот сайт подозревается в атаках!" или "Этот сайт подозревается в мошенничестве!", Firefox заблокировал доступ к посещаемому вами сайту, чтобы защитить вас от вредоносных программ или поддельного сайта (фишинга). Для получения большей информации прочтите Фишинг и защита от вредоносных программ (Mozilla.org).Автономный режим - если вы увидите сообщение об автономном режиме, вам может понадобиться настроить Firefox не использовать ваше соединение с сетью. Убедитесь, что у вашего компьютера есть соединение с сетью и затем:Щёлкните по кнопке меню , щёлкните Дополнительно и убедитесь, что с пункта Работать автономно снят флажок.На Панели меню щёлкните Файл (вы можете нажать и отпустить клавишу Alt, чтобы временно показать Панель меню) и убедитесь, что снят флажок Работать автономно.Неверное перенаправление на странице - эта проблема может быть вызвана проблемами с куки. Для получения большей информации прочтите Веб-сайты сообщают что куки заблокированы - Как их разблокировать.Если вы получили ошибку Файл не найден, попробуйте произвести шаги по решению проблемы, описанные в этих статьях:Ошибка в типе содержимого - если вы получили сообщение об ошибке Ошибка в типе содержимого или Страница, которую вы пытаетесь просмотреть, не может быть показана, так как она использует неверную или неподдерживаемую форму компрессии., используйте следующие шаги по диагностике и исправлению проблемы:Проверьте настройки любых используемых вами приложений по обеспечению безопасности в Интернете (в том числе межсетевых экранов, антивируса или антишпионов, и программ по защите приватности). Вам следует удалить любые разрешения, которые эти приложения имеют для Firefox, и затем добавить их заново. Для получения инструкций, специфичных для некоторых приложений, прочтите Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету.Проследуйте по Стандартным шагам по решению проблем.Обращение к данному адресу заблокировано - эта ошибка происходит, когда вы пытаетесь соединиться с веб-сервером по порту, зарезервированному для другого приложения. Если веб-сайт, который вы пытаетесь посетить, содержит в адресе двоеточие за которым следует число (например, http://website.com:23), попытайте удалить эту часть (http://website.com) или заменить это на :80 (http://website.com:80). Если это не сработало, вероятно вам дали некорректный адрес.Кэш DNS недействителен - DNS - это служба, которая преобразует доменное имя веб-сайта в IP-адрес, который Firefox использует для подключения к веб-сайту. Эта информация сохраняется в кэше DNS вашего компьютера, чтобы улучшить скорость. Однако, если запись кэша DNS повреждена или веб-сайт изменил IP-адрес, Firefox может быть перенаправлен на неправильный сервер. Прочитайте статью Firefox и другие браузеры не могут загрузить веб-сайты, чтобы узнать, как очистить кеш DNS. Для получения дополнительной информации обратитесь к статье Flush DNS.Основано на информации из Error loading websites (mozillaZine KB)Помогла ли эта статья? Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:Unghost, PiVV, Shelko Kostya, Harry, Anticisco Freeman, Valery Ledovskoy, Victor BychekСтаньте волонтёромРастите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.Подробнее
